Respeito com Colaboradores x Respeito ao Cliente - O Caso das Montadoras
Na véspera de Natal de 1998, a Ford mandou carta de demissão para 2.800 funcionários que estavam de férias coletivas, num corte de 40% do time de São Bernardo do Campo, SP.
No final de 2001, foi a vez da Volkswagen demitir 3.000 funcionários por carta.
Em se tratando do caso da Ford, imagine o leitor estar às vésperas do Natal com a família reunida e receber através dos correios a notícia que está sendo demitido da empresa.
Péssima abordagem da Ford, pelo extremo mau gosto de demitir por carta, ainda mais fazendo isso na véspera de Natal.
O que era para ser o fim de ano bom para as famílias destes trabalhadores acabou se tornando um verdadeiro pesadelo.
Pecam os gestores por tratar seus colaboradores como meramente um número, dando a impressão que o mesmo está alocado em algum lugar da contabilidade da empresa.
Será que tanto os gestores da Ford quanto os gestores da Volkswagen não perceberam que fazer dispensa de funcionários através de carta é algo simplismente rídiculo, e que vai contra todas asboas práticas de RH?
Agora, caro leitor, reflita um pouco, aproveitando que o mês de dezembro estimula uma maior reflexão: se estas duas montadoras de veículos fazem isso com seus colaboradores (que muitas vezes são considerados como o ativo mais importante da empresa), o que será que elas são capazes de fazer com seus clientes?
Provalmente os clientes deverão estar no mesmo patamar de importância daqueles funcionários que foram dispensados da maneira mais impessoal possível: por carta.
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